چگونه بدون دانستن تصویر یک معما بسازیم

آnalytics در حال تبدیل شدن به موضوعی فزاینده در صنعت ارتباطات از راه دور است.اپراتورها علاقه مند به استفاده از آن برای بهبود چابکی سازمانی ، بهینه سازی فرایندها ، افزایش تجربه مشتری و ایجاد جریان های درآمد جدید هستند.با این حال ، تجزیه و تحلیل یک راه حل یک مرحله ای نیست - فقط یک قطعه از یک تصویر بسیار بزرگتر است.اما آن تصویر چگونه است؟

بسیاری از موارد استفاده از تجزیه و تحلیل پیشرفته برای ارائه دهندگان خدمات ارتباط از راه دور وجود دارد که در شبکه ها ، عملیات ، مشتری و مدل های کسب درآمد خارجی متفاوت است.دو حوزه کلیدی که تلفن های موبایل با آنها سروکار دارند بیشتر به شما کمک می کنند تا نمای کاملی از مزایای تجزیه و تحلیل مناسب ارائه دهید.

1. استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها برای بهینه سازی روابط مشتری
   
   از آنجا که امروزه بیشتر ارتباطات دیجیتالی هستند ، شبکه های اپراتورها به شاهراه تعامل تبدیل شده اند.در نتیجه ، یک فرصت عظیم برای استفاده از انبوه اطلاعات موجود برای بهینه سازی تعاملات مشتری ، افزایش قدرت رابطه و بهبود یا توسعه محصولات و خدمات جدید وجود دارد.
    
2. استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها برای بهینه سازی عملیات داخلی
   
   این می تواند یک پیروزی آسان باشد.امروزه بسیاری از تلفن های موبایل دیجیتال هستند ، بنابراین داده ها به طور کامل در دسترس و آماده استفاده هستند.و در اکثر موارد ، مهندسان فن آوری نیز در آنجا حضور دارند و مقدمه درک همه چیز را دارند.

چالش های تغییر

گرچه دیدن پتانسیل تجزیه و تحلیل کاملاً واضح است ، اما چندین چالش باید از قبل مورد توجه قرار بگیرند تا اینکه به یک مانع جدی تبدیل شوند.و با دموکراتیزه سازی فعلی تصمیمات مبتنی بر داده در شرکت ها ، مهم است که همه از دید آنها برخوردار باشند.

• فرهنگ: فرهنگ سنتی تصمیمات مبتنی بر مدیریت در حال تغییر است.اکنون افراد در سطح میانی یا حتی قسمت جلویی می توانند به بصیرت برای تصمیم گیری در زمان واقعی مجهز شوند.بنابراین ، چگونه می توانید با این مدل جدید سازگار شوید و بپذیرید که مجبورید برخی از مسئولیت ها را کنار بگذارید؟
• اولویت ها: در مورد تجزیه و تحلیل ، منابع داده زیادی برای اتصال وجود دارد و داده های زیادی برای تجزیه و تحلیل و بهره برداری وجود دارد.همچنین ، قبل از شروع تجزیه و تحلیل ، تقریباً 80٪ از تلاش اولیه شما صرف جمع آوری و مدیریت خود داده است.پس از کجا شروع میکنی؟اولویت بندی بر اساس ارزش و امکان پذیری فنی امری حیاتی است.
• موفقیت: هنگامی که شروع به استفاده از تجزیه و تحلیل می کنید ، موفقیت آن را چگونه ارزیابی می کنید؟بسیاری از اپراتورها در حال حاضر این کار را انجام نمی دهند زیرا از آنچه نشان می دهد می ترسند - اما این یک بخش اصلی از پیشرفت قابل توجه است.
• عملیات: برای اینکه بتوانید از تجزیه و تحلیل ها نهایت استفاده را ببرید ، سازمان شما باید سازگار باشد تا بتواند آن را مطابقت دهد.کدام عملیات موجود باید تغییر کند؟تجزیه و تحلیل داده ها در کجا زندگی می کنند؟چه کسی آن را مدیریت خواهد کرد؟و چه کسی بودجه را برای آن امضا می کند؟
• تکامل: حتی بزرگترین اپراتورهای جهان هم نمی توانند با سرعت تغییرات امروز مطابقت داشته باشند.و دسترسی سریع به هر فناوری جدیدی که ظهور می کند غیرممکن است.بنابراین ، کدام یک را اتخاذ می کنید ، و چه کسی این تصمیمات را هدایت می کند؟کدام مهارت ها را باید مهندسان و تحلیل گران داده خود بیاموزند
  ؟